Política Comercial e WhatsApp Business

Última atualização: 28 de abril de 2026.

1. Identificação do remetente

Mensagens enviadas pela empresa devem identificar claramente a marca Ebook do Milhão ou a razão social EBOOK DO MILHAO LTDA, CNPJ 58.534.909/0001-00, evitando se passar por terceiros ou ocultar a origem comercial da comunicação.

2. Consentimento e origem do contato

A empresa deve enviar mensagens pelo WhatsApp apenas quando o usuário iniciar conversa, solicitar atendimento, preencher formulário, realizar compra, aceitar receber comunicações ou possuir relação comercial compatível com a mensagem enviada.

3. Conteúdo permitido

As mensagens podem tratar de suporte, confirmação de pedido, entrega de acesso, recuperação de informações, avisos operacionais, atualizações sobre produtos digitais e ofertas relacionadas, desde que apresentadas de forma clara, verdadeira e não enganosa.

4. Conteúdo proibido

É vedado enviar spam, conteúdo fraudulento, promessas de enriquecimento, alegações falsas, mensagens abusivas, conteúdo ilegal, discurso de ódio, desinformação, assédio, coleta excessiva de dados ou qualquer comunicação que viole leis, direitos de terceiros ou regras da plataforma.

5. Opt-out e descadastro

O usuário pode solicitar interrupção de mensagens promocionais respondendo “SAIR”, “PARAR”, “CANCELAR” ou enviando pedido ao e-mail atendimento@ebookdomilhao.com.br. Pedidos de descadastro devem ser respeitados em prazo razoável, salvo comunicações estritamente transacionais ou legalmente necessárias.

6. Frequência e horário

A empresa deve adotar frequência moderada e horários razoáveis para comunicações, evitando insistência excessiva, automações invasivas e contatos repetidos sem resposta do usuário.

7. Atendimento humano

Quando houver automação, o usuário deve ter caminho claro para solicitar suporte humano ou informações adicionais sobre compra, acesso, privacidade, reembolso e cancelamento.

8. Dados pessoais

O tratamento de dados em conversas de WhatsApp segue a Política de Privacidade publicada neste site. A empresa não deve solicitar dados sensíveis ou desnecessários para a finalidade do atendimento.